心怡花舍 - 香港花店

顧客服務 : 顧客需知

1.  替代政策

如顧客訂購的貨品主花缺貨，我們會通知您更換。 其它副花、襯花、包裝或其它裝飾因供應缺貨，本公司有權以同等價值物取代而不作另行通知。

2.  真實貨品與網上圖片的差異

顧客需接受真實貨品的顏色、形態、大小及整體感覺會因貨品重新製作或其它因素，而與網上的圖片有差異。

3.  惡劣天氣或其它未知因素

如因惡劣天氣如黑色暴雨、颱風或其它未知因素影響，本公司有權取消或延遲貨品的送遞。

4.  收貨人缺席或錯誤的送貨資料

如因收貨人缺席或顧客提供錯誤的送貨資料，而導至貨品未能送遞；此訂單會視作已完成。顧客需付出附加費作為貨品重新製作或重新送遞的費用。

5.  百分百的滿意保證

我們的貨品提供百分百的滿意保證。顧客如對我們的貨品不滿，請於送貨後 24 小時內聯絡我們；我們樂意更換品質有問題的貨品。

6.  退款政策

本公司會根據實際情況而考慮退款，唯本公司擁有最後决策權，不得異議。

7.  安全及私隱

我們的網上信用咭付款是經信譽超著的 WorldPay 提供，所有交易都經 128 bit SSL 加密處理；另所有顧客信用咭資料都不經我們，安全可靠。

我們獲取的顧客資料只是為訂購必需用途，或作為日後本公司特價優惠通知；所有資料都會妥善處理，更不會售與第三者。

8.  豁免條款 - 使用需知

顧客使用 www.belovedflorist.com 需要接受以下條款：

a)  我們心怡花舍有權改動本公司網頁內任何內容而不作事前通知。 本公司亦不會保證本網頁內的資料是準確無誤。 

b)  本公司不會負責顧客因使用或不能使用本網頁，而直接、間接、單一或連續洐生出現的損失或傷害。

c)  本網頁內所有內容均屬本公司知識產權，所有仿傚、抄襲均會被追究。